Fehlerbehebung

Nutzen Sie "Passwort vergessen" zum Zurücksetzen. Passwörter sind groß-/kleinschreibungssensitiv. Bei anhaltenden Problemen bitten Sie Ihren Admin um Zurücksetzung.

Nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird das Konto 15 Minuten gesperrt. Warten Sie und versuchen Sie es erneut, oder bitten Sie den Admin um Entsperrung.

Stellen Sie sicher, dass der Firmencode korrekt ist. Er ist groß-/kleinschreibungssensitiv. Kontaktieren Sie Ihren Admin bei Unsicherheit.

Stellen Sie sicher, dass Sie im Geofence-Bereich sind, die Schicht begonnen hat, GPS mit hoher Genauigkeit aktiviert ist und Sie nicht bereits eingestempelt sind.

Überprüfen Sie, ob die Zeitzone Ihres Geräts mit den Firmeneinstellungen übereinstimmt. Der Server erfasst die Zeit basierend auf der konfigurierten Zeitzone.

Bei ZKTeco-Geräten überprüfen Sie, ob der Sync-Agent läuft. Für die mobile App stellen Sie sicher, dass beim Einstempeln eine Internetverbindung bestand.

Wenn Sie das Ausstempeln vergessen, stempelt das System Sie automatisch am Schichtende aus. Kontaktieren Sie Ihren Admin zur Anpassung des Eintrags.

Sorgen Sie für gute Beleuchtung, entfernen Sie Sonnenbrillen oder Masken, halten Sie das Telefon auf Armlänge und schauen Sie direkt in die Kamera. Bei anhaltenden Problemen bitten Sie den Admin um erneute Gesichtsregistrierung.

Erteilen Sie der AttendUX-App die Kameraberechtigung in den Telefoneinstellungen. Starten Sie die App neu, falls die Kamera von einer anderen App belegt war.

Stellen Sie sicher, dass Sie physisch im Arbeitsbereich sind. Wenn der Geofence-Radius zu klein erscheint, bitten Sie Ihren Admin, ihn in der Filiaverwaltung zu vergrößern.

Aktivieren Sie GPS, stellen Sie den Standortmodus auf Hohe Genauigkeit (Android) oder erlauben Sie den genauen Standort (iOS). Stellen Sie sicher, dass AttendUX die Standortberechtigung hat.

Überprüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet und im selben Netzwerk ist. Prüfen Sie die IP-Adresse in den Geräteeinstellungen. Versuchen Sie, das Gerät anzupingen.

Stellen Sie sicher, dass der Sync-Agent läuft und der API-Schlüssel gültig ist. Prüfen Sie die Sync-Agent-Protokolle. Vergewissern Sie sich, dass Mitarbeiter mit übereinstimmenden IDs auf dem Gerät registriert sind.

Überprüfen Sie Grundgehalt, Abzugsregeln und Bonuseinstellungen des Mitarbeiters. Stellen Sie sicher, dass alle Anwesenheitsdaten für den Abrechnungszeitraum vorhanden sind.

Stellen Sie sicher, dass der Bonus/Abzug im richtigen Datumsbereich erstellt und dem richtigen Mitarbeiter oder der richtigen Abteilung zugewiesen wurde.